卓越運營|東城環衛：寸磚寸瓦播撒汗水 全心全意扮靚京城

       東城區，首都北京中心城區。在這里，傳統與創新完美融合，歷史與現代交相輝映。這里有故宮、天壇、雍和宮等歷史古跡，有宋慶齡、茅盾、老舍等一批名人故居，有北海、南鑼鼓巷、東單等旅游景區，這里還有一群平凡而可愛的人——首創環保集團東城環衛團隊。

       2021年4月，首創環保集團正式中標北京市東城區環境衛生服務中心道路集約化作業（含地下通道）項目第一包。項目服務范圍西起東西城區界，東至東二環，北起東直門內-鼓樓東大街，南至前三門大街，共包含58條大街、4個地下通道及1座立交橋，作業面積約127萬平米，涵蓋干路人工清掃保潔、綠地保潔、垃圾清理、非法小廣告清除、地下通道保潔及秩序維護、城市家具擦拭等多項服務。

       東城項目的服務區域位于首都政治文化中心，其中既有最高人民法院、商務部、生態和環境部等重要國家機關，也有故宮、景山公園、太廟、王府井步行街等50多處國家、市級文物保護單位，堪稱祖國的“心臟”，其環衛作業工作具有諸多難點：

       1.落花飛絮清掃難：城區的古樹、綠植數量多，部分路段沿線的槐樹、楊樹等植物會形成季節性的槐花灑落及飛絮，為清掃保潔帶來困難。

       2.道路復雜作業難：轄區內胡同、單行道、機動車和非機動車混行道眾多，道路情況復雜，部分胡同、小街道路狹窄，作業難度較大。

       3.車多風大抑塵難：首都核心區車流量大，大風天氣較多，極易造成道路路面塵土殘存量超標，道路抑塵工作困難。

       面對困難，東城環衛團隊迎難而上，從運營入手，結合項目特點，不斷拆解、細化運營中的各個操作節點，優化運營方案，盡力提升各環節效率與準確度，以求充分保證服務質量。

       面對春夏兩季的落花飛絮，項目團隊開動腦筋，對轄區內綠化密集區域、過往氣候、植物花期等要素詳細研究，最終根據街道落花飛絮總量，將全部街道分為1-3級，對清掃人員及保潔車輛數量進行調整，保證道路落花落葉日產日清。

       面對作業空間狹窄的胡同、小街，東城環衛團隊因地制宜，優化作業方案，引入兼具吸塵、灑水、清掃功能的小型清掃車輛，為胡同清掃難題畫上句號。

       為抑制道路揚塵，東城環衛團隊對轄區內全部道路路面塵土殘存量進行檢測分析，設定關鍵點位122個，進行重點監測巡查。在大風天氣時于夜間增加路面快速沖刷作業，對于遺撒面積大的路段安排大型水車進行人機配合沖刷作業，有效解決路面揚塵問題。

       在服務期間，東城環衛團隊還多次面對極端天氣考驗。

       2022年8月，由于連續多次降雨，東城項目轄區內部分路面形成大面積積水。為盡快消除積水，保障交通暢通及廣大市民的出行安全，東城團隊緊急采購大型加厚推水掃把、輪式人工推水板等工具，并于凌晨對所有積水路段增加了一次推水清掃作業，在24小時內全面消除了道路積水。

       2021年11月6日夜，北京市區突降暴雪，為保障交通安全，盡快消除積雪影響，東城環衛團隊緊急增調人員，并增調雪鏟、破冰鏟、背攜式吹雪機和手扶式掃雪機等設備近千件，團隊全員連續奮戰30多個小時，成功在48小時內完成轄區全域清雪除冰工作，實現了“雪中路通，雪后路清”，有效保障了首都核心區交通暢通。

       東城環衛團隊自進場以來，始終將創建美麗東城作為核心運營目標。在全體職工的共同努力下，項目轄區內衛生環境不斷提升，客戶滿意度屢創新高。2023年，項目轄區內的東四北大街與金寶街成為“免檢街”，其中東四北大街為東城區政府駐地，充分體現了主管部門與人民群眾對首創東城環衛工作的認可。

       東城環衛項目從成立至今，先后執行各類重大保障任務近百次，其中包括“中國共產黨成立100周年大會”、“黨的二十大”、“兩會”等“大考”。

       每逢重大保障活動，東城環衛團隊均上緊“發條”：調度中心24小時值守，一線清掃人員從凌晨3點半開始道路普掃，并于早6點前完成轄區內近千個衛生死角的清理；對轄區內所有的果皮箱重新清理，做到“果皮箱見底”；對長安街周邊等重點保障區域增加清掃車輛，實現每15分鐘一次的清掃巡回。兩年間，東城環衛團隊以“零失誤”的優異表現圓滿完成了各項保障工作，受到各級政府及主管部門的多次表揚，為黨和國家的重要活動貢獻首創力量。

       自項目接手以來，東城環衛團隊全體員工忠于職守，以奉獻鑄造清朗街道，以汗水守護首都市容，用實際行動詮釋了首都國企的責任與擔當。未來，我們將不斷提升服務品質，為人民群眾創造清潔環境，為首都市容增光添彩。